售后服務小程序開發功能介紹
品牌做到一定程序，就不是比性價比的時候，而是比拼售后服務的時候，傳統的方式點電話保修，但是很多時候常見的售后服務電話是很難打進去的，而且溝通也比較費力氣，有時候客戶描述的故障，和實際不相符，導致維修工程師上門空跑，降低了維修效率，直接提高了維修成本，互聯網+時代，我們可以充分利用網絡便捷，直觀的優勢建立一套維修小程序或者上門維修app，當機器出現故障時，快速打開微信掃一掃機器背后的小程序二維碼，使用設備售后服務小程序，維修速度更快。
售后服務小程序的防水二維碼銘牌將貼在每臺售出的機器上，不必擔心丟失保修卡或打不通售后維修電話。授權手機號登錄設備售后服務小程序報修下單，系統會自動為您匹配最近的售后工程師，以最快的速度來到您身邊進行維修。
售后服務小程序開發有哪些功能模塊呢？售后服務小程序的幾大功能介紹
1：設備安裝
對于需要師傅上門的產品，選擇產品，聯系人姓名、電話、期待服務時間以及安裝備注信息提交，平臺收到單號便會安排最近的師傅確認上門安裝。
2：維修
二維碼綁定過設備之后，選擇維修默認選擇自己的選購的產品，選擇系統的故障類型、服務時間、故障視頻和照片、維修備注提交服務單，系統收到單號會第一時間安排維修師傅上門維修。
3：保養
默認勾選自購產品，也可以選擇系統預制的產品，聯系人姓名，聯系人電話，保養類型，期望服務時間，給工程師的備注信息提交保養需求。
4：培訓
企業購置的部分復雜設備，有需要培訓需求的話，可以在小程序發起培訓需求，包括聯系人姓名、電話、培訓類型、預計人數、期待服務時間、備注等信息。
5：投訴建議
為了商家更好的做好產品質量和售后服務，有任何意見反饋或者投訴建議都可以通過此入口向平臺提交反饋。
6：人工客服
對接微信客服程序，實現在線人工客服功能，讓客戶和平臺零距離溝通，用戶通過微信即可與客服溝通，免去培育客戶使用習慣成本，大大提高用戶體驗以及服務品質和日常效率。
7：收費標準
對于任何需要收費的細致用戶可以清晰明了的預覽，避免因為費用而發生一些不必要的分歧
8：故障自查
對于一些設備常見問題，用戶可以故障自查搜索查找，如果有解決問題，給用戶帶來極大的方便，給用戶和企業都節約了不必要時間成本。
9：積分商城
日常組織簽到活動，購物返積分活動，客戶可以積累積分，積分可以兌換維修費用或者超期維護費用
10：小程序購物商城
對接成熟的購物商城，方便客戶復購，提高客戶對小程序的滿意度。商品購買后與安裝流程無縫對接。
